市场经济发展过程中证明，企业产品的研发、销售、品牌建设等附加成本高于产品生产成本、销售网络归属权分散、人力（市场监管）资源不足时，就容易成为造假者侵害的对象，保健协会04~05调查显示，市场上销售的保健品四分之一是假货，成人保健品普遍造假，而药品的“仿冒”和“套号”成为业内公认存在的“行情”。从不法产品流入市场被查处开始，国家相关主管部门、宣传单位大多采用问责曝光产品的生产单位，会使企业浪费大量人力、时间和广告投入却永久失去对应的区域市场，严重的会失去现有的品牌信誉导致企业甚至同类产品生产企业的衰亡。
为了进一步加大质量监督和打假的执法力度，保护正规生产企业和名优品牌，国家质监总局开通“12365”防伪查询及质量咨询系统，将普通电话（12365、8008102365）、手机短信（950012365）、网络平台与各类通用防伪标识相结合，将防伪查询延伸到质量投诉、打击假冒伪劣等工作，是目前国内造价最低、性价比最高、最受欢迎的防伪模式。北京腾州伟业经济研究中心、亚欧联盟（AEA）技术推广部在全国医药保健品领域推广该系统，已得到业内主管单位、媒体、策划机构、会展公司和生产企业的支持，将为净化保健品市场、促进正规企业的产品销售、保护消费者利益做出贡献。
一、工作原理：
第一次查询：您所查询的产品是XXX单位生产的XXX产品，是正牌产品的标识，请放心使用，如需
第一次查询：您所查询的产品是XXX单位生产的XXX产品，是正牌产品的标识，请放心使用，如需
12365 投诉请按“1”（人工授理）…
8008102365
重复查询：您所查询的产品已于X年X月X日被查www.12365.net.cn 过，谨防假冒，如需投诉请按“1” …
重复查询：您所查询的产品已于X年X月X日被查www.12365.net.cn 过，谨防假冒，如需投诉请按“1” …
假冒、错误查询：您所查询的产品密码有误，需投诉请按“1” …
二、应用可行性：
1、技术唯一性：12365查询系统采用防伪标识与计算机数码防伪相结合，一物一码，随机、不重复，不可复制，简便、快捷、免费查询（产品拥有“身份证”）；
2、行政优势：“12365”是国家质监总局面向全国开放的统一特殊服务电话，唯一代表国家政府的产品质量服务体系和防伪打假系统，突破所有批量造假者的心理底限，从根本上区别于任何其它防伪技术和方式(放在“警察局”的“保险柜”)；
3、防伪与打假相结合：被动防伪不可能从根本上解决“造假”问题，任何一种普通防伪方式都有复制办法，而且造假者由于假货成本低而在外包装、防伪标识上的投入高于真品，“12365”系统可以利用和调动全国质检系统的行政与执法职能，严防严打，解决本质问题（“买锁”送“保安”）；
4、多重防伪特性：“12365”系统可兼容世界通用的邮钞印刷，同时运用现在通用的物理学、化学等防伪方式与识别技术，成本低，美誉度高（集各家所长）；
5、品牌效应：运用此防伪系统标签的产品外包装可以使用技术监督局的荣誉性宣传用语和形象代言宣传资料，增加企业产品的可信度与市场竞争力，提高企业形象，促进市场发展（ “大法官”成为免费代言人）；
6、物流解决方案：“12365”系统增设全国物流防伪平台，可以有效杜绝企业内部与代理商联合造假、经销商批量造假和违规“窜货”等几大难题（一招除“四害”）。
三、现有防伪模式比较
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方 法
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特种包装型
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物理学防伪
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化学防伪劣
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生物、综合防伪
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12365数码防伪查询
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形 式
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在产品生产、包装过程中采用企业独有防伪标识或手段
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特种印刷、激光、核能、光学可变、超能防伪标磁性码等
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利用热、光、水或外力致变色、变形的化学材料做标识
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利用指纹、基因等高科技手段，或与语间平台相结合
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将物理学、化学等多种通用防伪形式与数码服务平台相结合
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适 用范 围
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酒类等硬质材料包装用户
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广泛适用于普通中、小型包装
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仅适用于日用品、工艺品等固体产品
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安全机关、特种防护行业及场所
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适用于各种规格包装材料与产品
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优 势
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企业特色防伪，彰显企业实力
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造价低、科技含量高、使用广泛
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识别容易，识别趣味性强
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复制较难，科技含量高
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易识别、造价低、不可复制、防伪效果和促销效益好、行政优势和权威性强
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缺 点
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成本高，易复制，几近淘汰
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容易复制，很难达到防伪效果
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防伪技术保持性低，容易破损和复制
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识别困难，造价奇高，不适用于解决产品防伪
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国家权限部门所有，不能转换为企业生产流程
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四、成功案例：1、医药保健品：同仁堂、四环制药、黄金搭档、海王集团、修正药业、敖东药业、婷美内衣、海天药业、双岐王生物、北京蜂业、青春岛、奥瑞新生物、秦唐金箔酒业、山东雁宾酒业等；2、其它行业：联想、神舟电脑、清化同方、紫光、瑞星、长春一汽、北京吉普、金马摩托、大庆同益润滑油、老人头服饰、纤丝鸟服饰、中农集团、华阳肥业等。（合计上千家）
五、入网条件：
所有企、事业采取自愿的原则申请使用12365防伪查询系统并填写和提交以下相关材料（一式两份、复印件加盖单位公章）：
1、企业入网申请表；
2、企业营业执照副本复印件；
3、企业法人代表身份证及复印件；
4、企业税务登记证副本复印件；
5、企业产品生产标准复印件；
6、质量检验报告复印件；
7、入网产品注册商标证书或商标使用授权书、获奖证书等复印件；
8、进出口产品须有《进出品产品商检报告》；
9、产品获准生产批件、生产许可证、卫生许可证或营销代理证复印件；
10、根据实际情况需要提供入网产品样品。
六、联系方式：
单 位：北京市质量技术监督局12365投诉举报中心防伪查询系统
全国推广实施机构：北京质量技术监督局防伪技术协会
北京腾洲伟业经济研究中心
亚欧联盟技术推广部
系统服务中心：北京市朝阳区育惠南路3号技术监督局大楼12层
联系人：汤 剑 阚文红 电 话：010~85511466 13521697716
地 址：北京市朝阳区太阳宫新纪家园5号楼1607室 100028
附：1、国家质量监督检验检疫总局[2001]589号文件；
2、报名表及所需资料。
北京亚欧联盟经济文化发展中心
2006年6月28日